Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Baco Tour. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários da plataforma bacotour.com.br e dos serviços relacionados.

1. Quem é o Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais é Full Company Consultoria LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 50.906.369/0001-36, com sede na Avenida Eng. Luiz Carlos Berrini, 1748, CJ 1710, Cidade Monções, São Paulo - SP (“Baco Tour”, “nós”).

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): João Ribeiro — e-mail: privacidade@bacotour.com.br.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro e conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Reservas e compras: nome, e-mail, telefone, número de participantes, datas e informações necessárias à experiência.
• Comunicação: mensagens enviadas via formulários, e-mail ou WhatsApp.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas).
• Cookies e identificadores de uso, mediante o seu consentimento (ver seção 6).

2.3. Dados de pagamento

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. A Baco Tour não armazena dados de cartão de crédito; esses dados são tratados diretamente pelo provedor de pagamento, sob os padrões de segurança aplicáveis.

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Processar reservas, pagamentos, confirmações e cancelamentos.
• Criar e gerenciar sua conta e o Passaporte Baco.
• Prestar suporte e nos comunicarmos com você sobre sua reserva.
• Enviar comunicações de marketing, quando autorizado, com opção de descadastro a qualquer momento.
• Medir, entender e melhorar a experiência da plataforma (analytics).
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato (reservas), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e consentimento (cookies de marketing/analytics e comunicações promocionais).

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas na medida necessária com:

• Parceiros (vinícolas, restaurantes, hospedagens, transfers) para viabilizar a experiência reservada.
• Mercado Pago para processar pagamentos.
• Provedores de infraestrutura (Supabase e Vercel) para hospedagem e operação da plataforma.
• Ferramentas de medição (Google Analytics, Meta) mediante consentimento.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento) e cookies de medição/marketing, estes últimos carregados somente após o seu consentimento no banner exibido na primeira visita. Você pode revisar sua escolha limpando os dados do site no navegador.

7. Seus direitos como titular (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, contate privacidade@bacotour.com.br.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso e criptografia em trânsito. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

9. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@bacotour.com.br.